在市政府及市衛(wèi)生局領導的大力支持下，我中心于2010年6月8日上午十時整,順利的完成了120調度指揮系統(tǒng)的升級改造任務，為確保我市院前急救醫(yī)療工作、為更好地履行政府賦予的院前急救社會救助職責、充分體現(xiàn)黨和政府對人民群眾生命安全的關懷奠定了扎實的基礎。

    我市120調度指揮系統(tǒng)自2004年初建成并投入使用以來，發(fā)揮了其應有的急救調度指揮功能，然而，按照至少4年即應對其進行升級改造的系統(tǒng)技術要求，早已超過更新年限，經(jīng)常出現(xiàn)設備報警、死機、停機及軟件和程序的丟失、損壞，尤其近兩年，各服務器不斷出現(xiàn)各種硬件故障，硬件設備無法正常采購，嚴重的影響了正常運行，給人民群眾的呼救帶來不便，在社會上也造成了一些負面影響。

    我市各級政府對此情況都十分重視，尤其市衛(wèi)生局領導親自出面進行協(xié)調，我市財政在資金不足的情況下，仍然撥付專項資金用于中心系統(tǒng)升級改造。按照局領導的明確指示，我們本著修舊利廢、厲行節(jié)約的原則，對中心調度指揮系統(tǒng)升級改造預算進行了反復磋商，在局領導的大力支持下，財政撥款不足部分由衛(wèi)生局給予補助，并爭取到省衛(wèi)生廳應急辦領導的大力支持，確定省衛(wèi)生廳應急防控中標單位深圳市中興信息公司為我們提供系統(tǒng)升級改造服務，系統(tǒng)所需所有軟件均由其免費提供，并負責以后的終身免費升級。

    在各項準備工作就緒后，按照局領導的指示，我們專門成立了120系統(tǒng)切換工作領導小組，制定了系統(tǒng)切換工作應急保障預案，與110指揮中心、電信、移動等有關部門充分溝通，在建立了人工120電話接聽應急保障通道并將長期保留的前提下，通知各急救醫(yī)療分站按規(guī)定時間進行車載GPS定位系統(tǒng)更換，以確保系統(tǒng)切換與車載定位無縫銜接，確保院前急救醫(yī)療的正常開展。
    2010年6月8日星期二上午，在市衛(wèi)生局吳憲局長的親自指揮下，我們的系統(tǒng)一次切換成功，各項運行指標顯示正常，達到了預期目的。

    此次系統(tǒng)升級改造，不僅使我市院前急救120調度指揮系統(tǒng)功能得到了極大地提升，調度指揮運行得到了保障，同時也滿足了省公安廳對我市110從四臺合一模式切換到三臺合一模式（110、119、122）的要求；也確保了上海世界博覽會期間，我省承擔的應急防控任務要求我們必須按時完成與省急救醫(yī)療指揮中心的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)調工作。

    通過此次系統(tǒng)升級改造，使中心上下都充分體會到黨和政府對我市院前急救醫(yī)療工作的重視，鼓舞了干勁，凝聚了人心，大家都紛紛表示要立足本職，開拓創(chuàng)新，強化“與死神拼速度，與天使比愛心”的120精神，為更好的完成黨和政府賦予我們的院前急救醫(yī)療救助任務而不懈努力。