本報(bào)5日訊（記者 王健澤）哈市已有9000臺出租車安裝了GPS系統(tǒng)，該系統(tǒng)的安裝可以解決乘客失物查找、舉報(bào)投訴取證、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、打擊“黑車”等問題。這是記者從今天在哈市召開的全國城市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)工程啟動會上獲悉的。

　　今年3月份的一天晚上，一名駕駛員拉了3名乘客去道里區(qū)城郊結(jié)合部的一個(gè)偏僻的地方。在半路上，駕駛員感到這幾名乘客不太正常，就啟動了報(bào)警按鈕。3秒鐘后車內(nèi)播報(bào)了來自監(jiān)控中心的信息：你的車輛已被鎖定，請馬上與監(jiān)控中心聯(lián)系。這幾名乘客聽到后立即要求停車，下車后告訴駕駛員：“你撿了一條命。”

　　據(jù)哈市交通局信息中心主任王琪介紹，全國有15個(gè)城市作為試點(diǎn)城市，建設(shè)并應(yīng)用城市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)，哈爾濱是試點(diǎn)城市之一。去年年初，哈市開始建設(shè)出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括兩大部分，即后臺監(jiān)控中心系統(tǒng)和前臺汽車車載系統(tǒng)。汽車車載系統(tǒng)即GPS系統(tǒng)，具有車輛定位、軌跡回放、車內(nèi)監(jiān)聽、圖像上傳、反劫報(bào)警燈等功能，相關(guān)部門還可以通過該系統(tǒng)及時(shí)辨別非法營運(yùn)車輛，有效打擊“黑車”。

　　當(dāng)出租車遇到投訴舉報(bào)時(shí)，后臺監(jiān)控中心可以根據(jù)GPS系統(tǒng)回放被投訴車輛的運(yùn)行軌跡，并調(diào)取乘客上下車時(shí)拍攝的照片，以便快捷、有效地處理投訴。監(jiān)控中心還能接到出租車司機(jī)的報(bào)警信息，保障出租車司機(jī)的人身安全。駕駛員還可以按照GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)提供的經(jīng)濟(jì)路線行駛，方便快捷地將乘客送到目的地，避免因繞道產(chǎn)生服務(wù)投訴。

　　目前，哈市已有9000臺出租車安裝了GPS系統(tǒng)。還有4000臺左右出租車未安裝，這些車是2005年或2006年以前、臨近報(bào)廢的車輛，其車況不適合安裝該車載系統(tǒng)，隨著其車輛的更新將陸續(xù)進(jìn)行安裝。

　　所有的試點(diǎn)城市當(dāng)中，哈市的城市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)較早，得到了交通運(yùn)輸部的肯定。

　　交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司副司長徐亞華在會上表示，試點(diǎn)工程的實(shí)施將探索信息技術(shù)在加強(qiáng)出租汽車行業(yè)科學(xué)和規(guī)范管理、提高運(yùn)輸效率、保障運(yùn)營安全、減少城市擁堵、提升服務(wù)水平等方面中發(fā)揮的作用，總結(jié)出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)模式和運(yùn)行機(jī)制，并形成相關(guān)運(yùn)行管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為今后在更多城市推廣應(yīng)用提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

整理：洪麓豐